Sigorta Şirketi Ödeme Yapmazsa Ne Yapmalısınız?
Sigorta poliçeleri, kişilerin ve işletmelerin olası risklere karşı korunmasını sağlayan önemli finansal güvence araçlarıdır. Ancak bazen sigorta şirketleri, çeşitli sebeplerle tazminat ödemesi yapmayı reddedebilir veya geciktirebilir. Böyle bir durumda haklarınızı bilmek ve doğru adımları atmak, süreci lehinize çevirebilir. Bu yazıda, sigorta şirketlerinin ödeme yapmaması durumunda neler yapmanız gerektiğini adım adım ele alacağız.
1. Poliçenizi Dikkatlice İnceleyin
Sigorta şirketi ödeme yapmayı reddettiğinde, ilk yapmanız gereken şey poliçenizi dikkatlice okumaktır. Sigorta poliçesinde; teminat kapsamı, istisnalar, ödeme koşulları ve sigortalının yükümlülükleri gibi önemli bilgiler yer alır. Şirketin reddi, poliçenizde yer alan bir istisna nedeniyle olabilir. Poliçenizde tazminat ödeneceği açıkça belirtiliyorsa, hakkınızı savunmanız gerekir.
Önemli Kontrol Noktaları:
Poliçenin kapsamı (hangi durumlar teminat altına alınmış?)
İstisna maddeleri (hangi durumlarda ödeme yapılmaz?)
Hasar ihbarı için belirlenen süreler
Tazminat süreci ve ödeme koşulları
2. Sigorta Şirketi ile Yazılı İletişime Geçin
Sigorta şirketleriyle olan iletişiminizi yazılı olarak sürdürmek, ileride hukuki süreç başlatmanız gerektiğinde işinizi kolaylaştıracaktır. Hasar bildirimi yaptıysanız ve sigorta şirketi ödeme yapmıyorsa, onlara resmi bir itiraz dilekçesi gönderebilirsiniz.
İtiraz Dilekçenizde Olması Gerekenler:
Poliçe numaranız
Hasarın oluşma şekli ve tarihi
Talep edilen tazminat tutarı
Şirketin ödeme yapmama gerekçesi (eğer belirtilmişse)
Hukuki haklarınıza dayanarak ödemeyi talep ettiğinizi gösteren ifadeler
Eğer sigorta şirketi yanıt vermezse veya olumsuz bir cevap verirse, bir üst merciye başvurmayı düşünebilirsiniz.
3. Sigorta Şirketi Ödeme Yapmazsa Sigorta Tahkim Komisyonu'na Başvurun
Türkiye'de sigortalıların sigorta şirketleriyle yaşadığı uyuşmazlıkları çözmek için başvurabileceği en hızlı ve etkili yollardan biri Sigorta Tahkim Komisyonudur. Eğer sigorta şirketiniz Türkiye Sigorta Birliği'ne (TSB) üye ise, bu komisyona başvuru yapabilirsiniz. Zorunlu sigortalar için üyelik şartı bulunmamaktadır.
Sigorta Tahkim Komisyonu'na Başvuru Şartları:
Sigorta şirketinin TSB üyesi olması
Şirketle doğrudan iletişime geçilmiş ancak sorun çözülememiş olması
Başvurunun, şirketin ret yanıtını vermesinden itibaren genellikle 2 yıl içinde yapılması gerekmektedir. Fakat uzamış ceza zamanaşımına ilişkin haller saklıdır.
Başvuru İçin Gerekli Belgeler:
Sigorta poliçesi
Hasar tespit tutanakları ve raporlar
Şirketle yapılan yazışmalar
Tazminat talep dilekçesi
Sigorta Tahkim Komisyonu, genellikle 4-6 ay içinde karar verir ve bu kararlar bağlayıcıdır.
4. Tüketici Mahkemesi veya Ticaret Mahkemesine Başvurun (Poliçeye Göre Yetkili Mahkeme Belirlenmelidir.)
Eğer sigorta şirketinizle yaşadığınız uyuşmazlık, Sigorta Tahkim Komisyonu kapsamında değilse veya Sigorta Tahkim komisyonunda ispat açısından zorluk yaşayacağınız bir hukuki uyuşmazlık var ise dava açarak hukuki süreç başlatabilirsiniz.
Bu süreçte sigorta avukatlarından destek almak sürecin daha hızlı ve etkili ilerlemesini sağlayacaktır.
5. Sigorta Şirketini Hazine ve Maliye Bakanlığı'na Şikayet Edin
Sigorta sektörünü denetleyen resmi kurum Hazine ve Maliye Bakanlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğüdür. Eğer sigorta şirketinin haksız bir şekilde ödeme yapmadığını düşünüyorsanız, bu kuruma resmi bir şikayet dilekçesi gönderebilirsiniz.
Şikayet Dilekçesinde Olması Gerekenler:
Sigorta şirketinin adı
Poliçe numaranız
Ödeme talebinizin reddedilme gerekçesi
Talep ettiğiniz çözüm
Şikayet başvurularını e-Devlet üzerinden veya doğrudan yazılı olarak yapabilirsiniz.
6. Gecikme Faizi Talep Etme Hakkınızı Kullanın
Türk Ticaret Kanunu’na göre sigorta şirketleri, eksiksiz evrakların teslim edilmesinden itibaren 8 iş günü içinde ödeme yapmak zorundadır. Karayolları Trafik Kanunu'na göre de sigorta şirketi 8 iş günü sonra temerrüde düşer. Bu süre dolmasına rağmen ödeme yapılmıyorsa, sigorta şirketi temerrüde düşer ve sigortalı kişi gecikme faizi talep edebilir.
Özellikle büyük tazminatlarda gecikme faizi ciddi bir meblağa ulaşabilir. Eğer şirket ödeme yapmıyorsa, hukuki süreç başlatırken faiz talebinde de bulunabilirsiniz.
7. Profesyonel Hukuki Destek Alın
Sigorta davaları, uzmanlık gerektiren ve detaylı bilgi isteyen süreçlerdir. Eğer başvurularınıza rağmen ödeme yapılmıyorsa, bir sigorta hukuku avukatına danışmak en doğru adım olacaktır.
Avukat Desteği Size Ne Kazandırır?
Hukuki dilekçelerin doğru hazırlanmasını sağlar
Sigorta şirketi ile müzakereleri yürütür
Mahkeme sürecinde sizi temsil eder
Bazı durumlarda sigorta şirketleri, hukuki baskı altında dava açılmadan ödemeyi kabul edebilir. Bu nedenle avukat desteği almak, süreci hızlandırabilir.
Sonuç
Sigorta şirketlerinin ödeme yapmaması, sigortalılar için büyük bir mağduriyet yaratabilir. Ancak, bu tür durumlarda bilinçli hareket ederek haklarınızı savunabilirsiniz. Poliçenizi incelemek, şirketle yazılı iletişime geçmek, Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurmak ve gerektiğinde hukuki yollara müracaat etmek, sorunun çözümünde etkili adımlardır.
Sigorta şirketi ödemenizi yapmazsa tüm haklarınızı kullanmaktan çekinmeyin ve süreci doğru yönettiğinizden emin olun!
Daha detaylı bilgi ve hukuki destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Comments